En nuestra tienda, queremos que estés plenamente satisfecho con tu compra. Si no es así, aquí te explicamos cómo proceder:

1. Derecho de Desistimiento

Dispones de un periodo de 30 días naturales, a contar desde el momento en que recibes tu paquete, para decidir si deseas devolver el producto.

2. Condiciones y Gastos de Envío

• Devolución voluntaria: Si decides devolver el artículo por elección propia, los costes de envío correrán a cargo del cliente (no son reembolsables).

• Producto defectuoso o error: En caso de que hayamos cometido un error en el envío o el artículo presente alguna tara, nosotros asumiremos todos los gastos del proceso de devolución.

3. Gestión del Reembolso

Una vez que recibamos y procesemos la mercancía en nuestras instalaciones, el abono se efectuará en un plazo máximo de 7 días laborables. El dinero se devolverá utilizando el mismo sistema de pago que empleaste al realizar el pedido.

4. ¿Cómo realizar el envío?

Es fundamental embalar correctamente los artículos. Te haremos llegar una etiqueta de devolución por email; solo tendrás que imprimirla, pegarla en el paquete y depositarlo en cualquier oficina de CORREOS.

Cancelaciones de Pedido

Si has cambiado de opinión tras realizar una compra, puedes cancelarla sin problema siempre y cuando el paquete aún no haya salido de nuestro almacén.

• Proceso: Contacta de inmediato con nuestro servicio de Atención al Cliente para solicitar la anulación.

• Confirmación: Una vez cancelado con éxito, recibirás un correo electrónico notificándote la operación.